LINEAMIENTOS GENERALES EN EL USO Y OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS CIUDADANOS DIGITALES

El Decreto No. 620 del 2 de mayo de 2020 expedido por el Gobierno Nacional reglamenta parcialmente, entre otros, los artículos 53, 54, 60, 61 y 64 de la Ley 1437 de 2011, estableciendo los lineamientos generales en el uso y operación de los servicios ciudadanos digitales.

Es importante recordar que los artículos mencionados de la Ley 1437 de 2011 que se encuentran en la primera parte de este código, regulan los siguientes temas: i) procedimientos y trámites administrativos a través de medios electrónicos; ii) registro para el uso de medios electrónicos; iii) sede electrónica; iv) recepción de documentos electrónicos por parte de las autoridades y v) estándares y protocolos.

El objetivo del decreto es reglamentar los servicios ciudadanos digitales con el propósito de dar soluciones y procesos transversales que brinden al Estado capacidades y eficiencias para su transformación digital y para lograr una adecuada interacción con el ciudadano, garantizando el derecho a la utilización de medios electrónicos ante la administración pública.